İade Politikası | valeria.tr Resmi Kurallar
Genel Bakış
valeria.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini belirlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının kimlik doğrulama sürecini (KYC) başarıyla tamamlamış olması şartıyla işleme alınır. valeria.tr, şüpheli etkinlik veya suistimal tespiti durumunda iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar. İadeler, kural olarak yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine yapılır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Teknik bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Platformdaki sistemsel bir arıza nedeniyle işlemin tamamlanamaması.
- Hesabın izinsiz kullanımı durumunda, durumun kanıtlanması ve derhal bildirilmesi şartıyla.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Bahis veya oyun oynandıktan sonra kaybedilen tutarlar.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmadan talep edilen iadeler.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan (yanlış miktar girişi vb.) işlemler.
- Hizmet şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin tarihi, miktarı ve iade nedenini belirten belgelerin sunulması zorunludur.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, inceleme birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 10 iş gününü bulabilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize support@valeria.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede yanıtlanacaktır.
Güncellendi: 11.09.2026 07:35